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片警自建网上便民平台 让大家少跑腿好办事

时间:2018年04月22日 05:40 来源:山西新闻网--山西晚报

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片警曹炜峰为居民办理相关证件。

    

    21日上午,省城杏花岭区富力城社区片警曹炜峰在家里打开电脑,熟练地登录富力城警务室网上便民平台,回复网友留言、审核办证人材料。这早已成了他包括周末休息时间在内的日常。这个网上便民平台就是曹炜峰自己钻研创建的,通过“一站式”数据传输,实现了“让数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念。短短半年时间,已经有4000余名居民受益。
    除了自建网上便民平台,曹炜峰的工作还有巡查治安抓小偷,保卫富力城社区的居民安全,并担任社区兼职心理咨询师。居民们都说,有了小曹这个“片警”,大伙办事、生活都安心踏实多了。

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    “曹警官,我离婚了,如果要迁孩子的户口,带上离婚证是不是就可以?”“你好,带上离婚证和离婚协议书或者是离婚判决书,来派出所找我?!?br>    “我是外地户口,没有失业保险,可以用购房合同迁户口吗?”“你好,现在新政策出台了,外地户口迁户不再需要保险证明和劳动合同了?!?br>    21日上午,曹炜峰几乎都一直趴在电脑前,不停地回复网友们的留言和咨询。虽然是周末,但是他仍然在网上便民平台上回答大家的提问。
    “等周一上班,大家来派出所办理相关事务,就可以提前准备好材料,不需要多跑路了?!辈莒糠逅?,这无形中提高了工作效率,减少了大家等待的时间。
    富力城社区共有富力城A区到G区7个小区以及富力桃园小区、尚东明珠小区,居民6万多人,其中不少住户都是外地户口。由于上述9个小区都是新建小区,业主陆续入住,每月办户办证的达到上百人次。
    曹炜峰自2012年担任富力城社区民警以来,为居民办户办证是他主要的工作之一。几年来,曹炜峰一直在琢磨如何让大家办事更快捷更省心。
    2017年,公安杏花岭分局开展“争创优秀警务室争当优秀社区民警”活动,鼓励民警开拓创新服务群众,树立社区民警新形象。曹炜峰萌生了“利用互联网服务群众”的想法,并得到了分局和派出所的大力支持。
    虽然他毕业于太原师范学院,学的是应用心理学,完全不懂网页制作、网络维护,但为了工作需要,节省成本,他买来专业书籍一边自学一边琢磨。凭借一股钻研劲,他历时3个多月摸索出门道,购买域名和虚拟主机后,创建了“富力城社区警务室网上办公平台”。2017年9月,平台正式上线运行。

    居民不用来回跑,民警办事效率高

    “有了小曹建的这个网上平台,大伙现在办户办证太方便了?!倍杂谡飧鐾媳忝衿教?,居民李先生说他有“发言权”。
    两年前,刚搬进富力城小区的李先生要办理购房入户,他先去警务室咨询要准备哪些材料、拿上表格回去填写,可再去办理时,民警审核发现表格有涂改、证件复印不符合要求等问题,他只好再跑一趟。
    前几天,李先生又来到社区警务室,为母亲办理直系亲属投靠,已经不再手忙脚乱了。他提前根据网上便民平台的提示,准备好了所需的资料,再通过平台“文件上传”的功能,将相关资料发送至后台交给社区民警曹炜峰审核,所以去警务室一次性就通过了审批。
    “通过这个网上便民平台,好多事都能提前了解,各种材料可以事先备齐,不用再跑来跑去,简单多了!”李先生说。
    曹炜峰创建的富力城警务室网上便民平台分为电脑版与手机版。居民在办户办证时,涉及到填写申请表的,可从电脑版下载表格填写,并直接通过网站上传,社区民警在网上直接审核材料。
    手机版则包括办户办证、治安防范、消防安全、防盗防骗等各类资讯,居民可随手看,随手用。
    曹炜峰介绍说,以前,不熟悉办户办证程序的居民必须先来警务室详细咨询,然后再准备相关材料,可一旦出现手写表格有涂改、资料准备不全或是有差错等问题,肯定得来回跑好几趟,往往几天都办不好。现在,居民不用再手写填表,只要坐在家里轻点鼠标,就能解决问题,差错率也降低不少,更减少了奔波劳累,同时,民警审核更省时省力,提高了警务室办事效率,可谓一举两得。

    兼任心理咨询师,和居民走得更近

    网站建成提高了效率,曹炜峰的日常巡查以及和居民交流沟通的时间更多了,大伙也更信任他,有啥事都愿意和他说。
    前几天,曹炜峰在小区里巡查,两位老大爷就悄悄告诉他,说看见有几个小伙子鬼鬼祟祟的,在小区里转悠。曹炜峰马上前往察看,果然发现有两个年轻小伙正在偷楼前的电动车电瓶,他立刻联系物业工作人员,一起抓住了小偷。
    在网上便民平台运行过程中,曹炜峰也不断进行改进和完善。他利用自己所学专业为“应用心理学”的优势,在原有户籍办理、人口管理、警情通报、法律法规、治安隐患、防盗防骗、联系我们和留言板8个板块的基础上,增设了“网上心理咨询室”板块,为居民答疑解惑,维护心理健康。
    前不久,居民王先生因家庭琐事,与妻子“冷战”,产生失眠、烦躁、易怒等症状,并导致思维混乱、心情抑郁??吹酵媳忝衿教ㄉ栌行睦碜裳蹇?,便向曹炜峰求助。两人见面后,曹炜峰先让王先生把心中所有的不快倾诉出来。然后,曹炜峰运用情绪疗法,引导他从家庭和睦角度思考问题。最终,在曹炜峰的疏导下,王先生积压已久的烦躁、紧张情绪得到释放,心理很快恢复健康。
    “其实王先生比我年龄大一些,他愿意和我倾诉,也表示他对我的信任?!辈莒糠逅?,现在富力城社区干部们都说他成了社区兼职心理咨询师,还准备抽时间让他给大伙开个讲座。
    这个80后的社区片警说,既然在社区为居民们服务,就要尽心竭力做到最好,让大家满意。

本报记者 张婉

(责任编辑:李琳)

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